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La elección de un proveedor de tecnología en una empresa en crecimiento es fundamental, existen recursos técnicos y económicos a considerar en la definición de cada proyecto, y por ello, el proveedor ideal aportará un valor agregado a cualquier propuesta y será un colaborador más en tu misión.  

Considera los siguientes puntos en la valoración de tu próximo proyecto: 

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 

Todo problema surge de una necesidad, reconocer los aspectos fundamentales del mismo ayudará a construir la solución más efectiva y, por lo tanto, la simplicidad es esencial. 

Resolver problemas de forma reactiva podría dar un tiempo corto de tranquilidad,  pocas veces atacando el origen del mismo; hacerlo de forma preventiva posibilita un ritmo más sostenible de funcionalidad y permite una ventana de acción para evitar una pérdida de control o, por ejemplo, información. 

1. TIPO DE PROVEEDORES-SOLUCIÓN 

En las soluciones tecnológicas existen tres grandes rubros que, aunque interactúan entre sí, atacan distintos problemas: 

• Proveedores de Hardware: estas empresas comercializan equipos de cómputo y telecomunicaciones de distintas marcas, algunas se especializan en refacciones o partes para mantenimiento y reparación, y otras en arrendamientos o equipos nuevos. Pueden ir dirigidas hacia el consumo personal o empresarial, las últimas dan soluciones más robustas a nivel de servidores y comunicaciones unificadas. 
• Proveedores Software: aquí puede comercializarse un software de marca y las empresas se especializan en la implementación y soporte de dicho software, o bien, se diseñan software a la medida para empresas que buscan implementar sistemas con funciones y tableros personalizados para la operación y estrategia del negocio. 
• Proveedores de Servicios de Tecnología: son las famosas empresas integradoras, cuentan con un catálogo de productos y servicios que, como su nombre lo dice, construyen una solución funcional aprovechando los recursos y herramientas necesarios para optimizar procesos o equipos, e implementar una mejora continua de los mismos. Pero ¿cuáles son estos servicios? vamos a hacer una clasificación lo más simple posible:

Servicios de Infraestructura:

• Computo Personal
• Servidores
• Storage 
• Networking 
• Ciber Seguridad

Servicios de Reclutamiento de Talento de TI:

• Reclutamiento
• Staffing

 Servicios de Telecomunicaciones:

• Los servicios de telefonía fija y móvil para la transmisión de voz, datos y vídeo.
• Los servicios de telefonía prestados a través de Internet.
• Servicios de gestión de llamadas.
• Servicio de internet.

1. ÉTICA

La ética profesional es parte de la cultura de una empresa, los valores y principios por los cuales se rige y cómo los aplica, hay muchas empresas nacionales e internacionales que pueden coincidir con tu identidad corporativa, pero habrá otras que no. Si bien la ética no se mide de inmediato si puedes investigar opiniones de otros compradores, solicitar testimonios y especialmente observar y, si es posible, preguntar a colaboradores de tu proveedor ¿Cómo es el ambiente en tu empresa?

1. ENFOQUE 

Como te mencionaba anteriormente, han surgido muchas empresas “integradoras” de diferentes servicios, así que considero que el enfoque y la especialización brinda una ventaja competitiva importante incrementando la posibilidad recibir un servicio de calidad con alcances bien definidos. Si la empresa en evaluación te ofrece 10 servicios distintos considera buscar más opciones. Un tip: busca empresas copartner, te brindarán especialización en 2 o 3 servicios cada una, pero con la ventaja de formar un equipo auto-organizado. 

1. CONOCIMIENTO

Definitivamente el conocimiento en los servicios tecnológicos es imprescindible, una buena forma de valorarlo es a través de credenciales, certificaciones y metodologías que implemente de manera comprobada tu futuro proveedor. Otro factor relacionado con el conocimiento es la antigüedad de la empresa en el mercado.

Estas recomendaciones podrán ayudarte a confiar en tu proveedor, recuerda que se convertirá en un elemento más dentro de tu equipo de trabajo y te acompañará a cumplir tu misión y visión empresarial. 

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Abraham Chávez Velarde

Presidente Grupo de Soluciones TBS

Todas las personas buscamos alguien a quien seguir, imitar y hasta admirar, es algo natural en el ser humano tanto a nivel personal como profesional.

Recuerdo mucho un libro que leí que te recomiendo que se llama “Roba como un Artista” de Agustín Kleon, me llamaron mucho la atención varios conceptos de este libro, por ejemplo: 

Son 10 consejos que al autor del libro le hubiera gustado recibir al inicio de su carrera:

1. Roba como un artista.

2. No esperes hasta saber quién eres para poner las cosas en marcha.

3. Escribe el libro que quieres leer.

4. Usa tus manos.

5. Los proyectos extras y los hobbies son importantes.

6. El secreto: Haz un buen trabajo y compártelo.

7. La geografía ya no manda.

8. Sé amable. (Es la única forma de trabajar).

9. Sé aburrido (Es la única forma de trabajar).

10. Creatividad también es restar.

Te sugiero que compres el libro en su versión física mas que virtual, el libro realmente vale la pena para ti, tus hijos, tus colaboradores, tus amigos y cualquier persona que tenga el deseo de despertar su creatividad.

En marketing digital como en tu trabajo habemos diferentes especialistas, por ejemplo quienes hacen marketing para empresas o quienes realizan marketing masivo, hay especialistas para la redacción de textos, diseñadores gráficos, especialistas en la realización de videos animados, locución para contar historias de éxito, analistas de datos, ingenieros de sonido y más. Algo que todos tenemos en común es que todos sin excepción nos dedicamos a tomar ideas de todas partes y de todas las personas posibles, nos mantenemos muy atentos de lo que sucede para para transformarlo en un elemento útil que forma parte de un todo.

Pero como sentir y desarrollar el sentido artístico a traves de un trabajo que a veces parece monótono o mecánico, puede ser simple de decir y complejo de implementar, son dos ingredientes: 

1. Que sirvas para servir a los demás.
2. Que siempre agregues tu toque personal a todo lo que hagas.

Te invito a que lo pongas en práctica contigo y con tus colaboradores y todos podemos ser artistas creativos y generadores de ideas de manera permanente y colaborativa.

Si no tuviste oportunidad de ver el webinar “Los 3 Secretos del Marketing Digital” te mando la liga:

Te deseo pasión y éxito en todo lo que hagas.

Abraham Chávez

Cada vez es mas conocido en el mundo empresarial las nuevas habilidades que un Director, Emprendedor y Empresario es importante que desarrolle, de hecho se habla cada vez mas que estas habilidades se consideren para ser materias nuevas en las escuelas.

Me refiero por ejemplo a la inteligencia emocional o manejo adecuado de las emociones, otra habilidad mega importante para desarrollar en las personas es la creatividad, hoy puede ser mas relevante en las empresas personas que ademas de ejecutar instrucciones aporten ideas de manera informal o de manera mas organizada a través de workshops por ejemplo. La inteligencia financiera es otra habilidad que se requiere en los colaboradores de una organización, de hecho en muchas empresas ya aplican como parte de su proceso de reclutamiento el conocido test de buró de crédito (no estoy diciendo que eso esté bien).

Hay una inteligencia a la que he llamado “Inteligencia Digital”, basicamente son los conocimientos, habilidades y talentos orientados a dos cosas importantes:

• Emprender digitalmente desde cero.
• Generar una huella digital de un negocio tradicionalmente análogo.

Para las generaciones digitales es relativamente fácil hacer negocios nativos digitales desde cero, y digo relativamente porque para hacer las negocios digitales con proyección a crecer hay que invertir tiempo, dinero y energía muy bien canalizada.

Sin embargo el segmento de personas que más me llama la atención son las “viejos lobos de mar” que hicieron grandes negocios, trabajaron muy duro, prosperaron por mucho tiempo pero hoy se ven amenazados por su propia mentalidad, a este grupo de personas que mantuvieron nuestra economía por mucho tiempo les digo algo: Es hora de reaprender y te aviso desde el principio. NO va a ser fácil.

No va a ser fácil que te des cuenta:

Que en el mundo digital puedes vender con pagina web o sin ella.

Que en internet un video o una imagen dice mas que mil palabras.

Que el e-commerce aceleró su crecimiento al menos 5 años con el COVID-19.

Que en internet todos somos iguales y sobre salen los que se enfocan al cliente no los mas grandes ni los que saben más.

Que puedes vender por redes sociales productos o servicios desde $10 hasta $100,000 dólares.

Que puedes vender a mas de 100 personas por medio de webinars o talleres virtuales.

No va a ser fácil que te des cuenta porque al igual que otras habilidades no es para todos, y no es que sea un tema puramente elitista, ni siquiera de llegar a tiempo, es una tema mayormente actitudinal, en donde te des cuenta que ya nada es igual a los tiempos de cuando comenzaste tu carrera o cuando iniciaste tu negocio, inclusive ya nada será igual después de la pandemia del COVID-19.

Mi pregunta para ti es: ¿estás dispuest@ a reaprender? 

Mi experiencia es que muchos dicen que SI pero muy pocos lo hacen, es la vida.

Si no has aprovechado la oportunidad de que recibas un diagnostico completamente GRATIS de tu huella digital, hoy es el último dia: https://encuestas.4latam.com/custom/app/poll/19/71CA26FED5FA221

Te deseo pasión y éxito en todo lo que hagas.

Un problema que tienen los empresarios y muchos vendedores es que no saben transmitir claramente las ventajas y los beneficios de sus soluciones, a continuación te voy a mencionar 5 cosas que debes EVITAR a toda a la hora de vender tus soluciones:

1. Deja de presentar tu producto o servicio como un commodity, y bien: ¿Qué es un commodity? Un commodity es percibido como un producto y/o servicio en el que el valor no es percibido. Una verdadera solución no es adquirida por su precio, te comprarán por el valor que aportas que percibe tu cliente.

2. Deja de concentrarte en las características técnicas de tu producto o servicio y concéntrate en los beneficios para tu cliente. Dile con claridad que es lo que va a obtener con tu solución en tiempo y dinero.

3. Deja de mirar a la competencia y desarrolla tus propias ventajas, todas tus credenciales como certificaciones, metodologías probadas, estadísticas, casos de éxito son tus ventajas, si las sabes transmitir generarás confianza en tu cliente.

4. El que mucho abarca poco aprieta, es fundamental mantengas el enfoque en 1 o 2 soluciones ya que independiente a que puedas proporcionar muchos servicios, si le presentas demasiadas opciones a tu cliente generarás confusión y desconfianza.

5. Usa la tecnología para tu cliente, la mayoría de empresarios que están comenzando o están creciendo les cuesta mucho trabajo invertir en tecnología al servicio de sus clientes y esto te aseguro es un grave error.

Ten siempre presente que los “tomadores de decisión” son personas como tu, igual quieren tranquilidad, confianza, tiempo, calidad y crecimiento. ¿Qué estás dispuesto a hacer bien de principio a fin para que tu cliente obtenga estos beneficios? Y una mas ¿Cómo sabrá tu cliente que la solución que le presentas tiene tu sello personal?

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abraham.chavez@tbs4latam.com

Existen muchos mitos sobre el marketing digital, por ejemplo, que es altamente sofisticado o que es demasiado costoso y es solo para grandes empresas. Les puedo asegurar hoy que esos mitos son falsos, pero ¿qué es el marketing digital?

El marketing digital son estrategias de comunicación transferidas a plataformas digitales con tres objetivos fundamentales:

– Validar una marca, un producto o un servicio.

– Posicionar una marca, un producto o un servicio.

– Generar prospectos calificados para un negocio.

Cuando los emprendedores, los directores y cualquier persona tienen una visión más específica de lo que pueden lograr con las estrategias de marketing digital es cuando comienzan a derribar muchos mitos, y entonces, ¿cuál es el siguiente paso?

El primer paso es hacer un autodiagnóstico a través de preguntas simples: ¿Podría mi empresa utilizar alguno de estos 3 puntos: validar, posicionar y generar valor? Otra pregunta importante sería: ¿Puedo mejorar la forma en que estoy comunicando las ventajas y los beneficios de mi marca? Y una última: ¿está presente mi competencia en plataformas digitales? Si respondió SÍ, el siguiente paso es hacer un plan de Marketing Digital con una empresa especializada en el campo.

Hablando de mitos, una frase que se le atribuyó a Bill Gates “El contenido es el rey” fue acuñada hace unos años, es decir, “El contenido es el rey”, básicamente se refiere al hecho de que el “contenido relevante” es Internet que puede estar registrado por un tiempo en la psique de las personas. ¿Cómo se aplica esto a su empresa y negocio? Que hoy el 80% de su contenido debe centrarse en informar, educar y agregar valor a su audiencia y el 20% restante para ofrecer.

Hay dos máximas que si estás en Ventas, Marketing, eres emprendedora o emprendedora, sería útil validar por tu cuenta:

“A la gente no le gusta que la vendan, les gusta comprar”

“En internet no le vendes a una persona, le vendes a una circunstancia”

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Abraham Chávez

abraham.chavez@tbs4latam.com

Los servicios de outsourcing de TI como el alojamiento de sitios web, el desarrollo de software, los correos electrónicos y el mantenimiento se han vuelto comunes entre las empresas, independientemente de su tamaño y tipo.

Los servicios de TI de Outsourcing ayudan a las empresas a reducir costos, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad. Estos servicios son proporcionados por un proveedor externo. Son útiles para las empresas que carecen de suficiente personal o equipo de TI. De esta forma, los servicios de soporte de TI les ayudan a ahorrar dinero en la contratación y la compra de equipos.

Sin embargo, con un crecimiento vertiginoso de proveedores de soluciones de TI en todas partes, es bastante abrumador elegir el proveedor de servicios adecuado para sus necesidades.

Elegir a su socio de TI no debería ser tan difícil.

Todo lo que necesitas para concentrarte en las cosas que figuran a continuación para terminar con la correcta.

Prioridades:

Si bien los proveedores de soporte de TI tienen su línea de servicios, descubra lo que es importante para su negocio. ¿Cuáles son tus prioridades? Es posible que tenga requisitos de TI únicos.

Asegúrese de obtener respuestas sobre sus inquietudes.

Audio grabado:

El siguiente paso es ver la tasa de éxito de la empresa. Lea sus estudios de caso o reseñas para ver cómo han ayudado a otros y cómo ha sido la experiencia de sus clientes. Puede solicitar los contactos de su cliente anterior o existente. La compañía correcta estará encantada de compartir sus historias y referencias.

Niveles de soporte:

Muchas compañías de soporte de TI tienen varios niveles de servicio para cumplir con diferentes presupuestos y requisitos. Estos pueden consistir en:

• Soporte de pago por uso:

En este modelo, puede pagar cualquier tarifa por hora o un precio fijo. Sin embargo, esto resultará costoso en el futuro.

• Soporte de chat en línea:

Aquí paga una tarifa más baja para obtener acceso a los agentes de chat en línea.

• Soporte Break-Fix:

Se puede cobrar por hora, ya sea pagado por adelantado o después.

• Soporte de servicio gestionado:

Una compañía de soporte administra activamente sus sistemas para minimizar el riesgo de que las cosas salgan mal. Generalmente incluye un contrato de soporte anual.

ACCESO 24/7:

Esto es algo importante que debe buscar en su proveedor de servicios de TI. El soporte 24/7 es crucial ya que los problemas son impredecibles. Es más importante si opera su negocio durante todo el día. De esta manera, tiene la tranquilidad de saber que tiene a alguien para resolver sus problemas de TI, sin importar la hora o el día.

Tiempo de respuesta rápida:

Pídale a su compañía de soporte que proporcione un tiempo de respuesta garantizado cuando ocurra el problema. Sin embargo, el tiempo de respuesta varía según los niveles de soporte que haya elegido. Tenga cuidado con los proveedores que prometen un tiempo establecido con el que se resolverá un problema, incluso antes de diagnosticarlo. Asegúrese de que tengan un único punto de contacto con un número de teléfono DEDICADO.

Lo que cubre su contrato:

Muchas compañías prometen que lo cubren todo. Sin embargo, es su contrato el que habla todo. La mayoría de los proveedores de soporte cubren los costos de mano de obra en cualquier incidente asociado con hardware o software en particular. Sin embargo, es posible que no brinden soporte para el software del cliente desarrollado por otra compañía.

Encontrar el proveedor de servicios de TI adecuado puede ser una tarea difícil. Afortunadamente, esta información le ayudará a encontrar la correcta para su negocio

La tecnología es una bendición para los dueños de negocios que ofrecen mejores cambios de movilidad, retorno de la inversión y productividad a un costo insignificante. Pero con las innovaciones modernas como tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y computación en la nube, también hay varias preocupaciones de seguridad.

Estos son algunos consejos importantes de seguridad para mantener sus sistemas de TI seguros y protegidos:

 Protege el sistema con contraseñas

Según el proveedor de soluciones de TI de California, EE. UU., Es obvio asegurar su sistema con una contraseña segura. Todavía hay tantos ataques cibernéticos ocurridos debido a protocolos de contraseña débiles. Debe asegurarse de que todas las redes inalámbricas, datos confidenciales y todos los equipos de TI estén protegidos con contraseñas seguras y nombres de usuario únicos. Una contraseña segura contiene una combinación de letras, símbolos y números que no se basan en palabras comunes, términos fáciles de adivinar o términos estándar del diccionario.

Diseñar sistemas seguros

Para reducir el ataque de piratas informáticos, debe limitar el acceso a su infraestructura tecnológica. Para esto, debe minimizar los puntos de falla eliminando el acceso innecesario al software del hardware. IT Tech Support California USA también sugiere restringir el acceso de usuarios y sistemas individuales solo a los programas y equipos necesarios. Utilice un conjunto único de ID de correo electrónico, inicios de sesión, nombres de dominio y servidores para cada usuario, departamento o grupo de trabajo para evitar ataques cibernéticos.

Realizar verificaciones de antecedentes y selección

Si bien los piratas informáticos corruptos reciben la mayor parte de la prensa, las intrusiones principales no autorizadas ocurren dentro de los firewalls de la red. Por lo tanto, es importante evaluar a todos los posibles empleados desde la suite ejecutiva hasta la sala de correo. Restrinja el acceso a datos confidenciales solo a un número limitado de usuarios.

Proporcionar capacitación básica en TI:

Según los expertos de Service Desk Latin America, se producen interminables infracciones de seguridad como resultado de descuidos o errores humanos. Puede ayudar a construir una cultura corporativa que se centre en la seguridad de TI a través de programas de capacitación adecuados que adviertan a los empleados sobre los riesgos potenciales del uso de contraseñas descuidadas.

Todas las medidas de seguridad deben tomarse desde procedimientos básicos de documentación hasta protocolos estrictos para manejar contraseñas perdidas.

Descuidar archivos adjuntos de correo electrónico desconocidos

Nunca se debe hacer clic en un archivo adjunto de correo electrónico desconocido, ya que puede contener gusanos informáticos, virus o programas troyanos. Antes de abrir dichos archivos, comuníquese siempre con el remitente para confirmar el contenido de sus mensajes. Si la fuente no le resulta familiar, es mejor eliminar el mensaje o bloquear al emisor para evitar recibir el mismo mensaje nuevamente.

Cuelgue y devuelva la llamada

Los hackers a menudo se aprovechan de las víctimas fingiendo ser alguien más de su empresa. Pueden pretender ser un representante de su otro departamento o banco asociado para buscar sus datos confidenciales. Es mejor finalizar esas llamadas solicitando datos confidenciales. Luego puede marcar su contacto directo en el departamento para confirmar si la llamada fue legítima o no.

Piensa antes de hacer clic en enlaces sospechosos

IT Solutions Provider California USA recomienda no hacer clic en enlaces sospechosos. Las estafas de phishing a menudo operan reenviando correos electrónicos de aspecto inocente que parecen provenir de fuentes confiables. Pero estos correos electrónicos solicitan sus nombres de usuario, información personal o contraseñas. Elimine inmediatamente dichos correos electrónicos y nunca haga clic en ellos, ya que son una amenaza para su seguridad cibernética.

Use un escáner de virus

Siempre use un escáner de virus en la red de su hogar y oficina. La mayoría de los proveedores de la red ofrecen aplicaciones para actualizaciones gratuitas. Mantener actualizaciones de software y antivirus lo ayudará a proteger su sistema de seguridad de posibles amenazas.

Mantenga los datos confidenciales lejos de la nube

La computación en la nube brinda a las empresas diversos beneficios. Pero dichos servicios también pueden sumar ciertas amenazas en servidores remotos operados por terceros. Por lo tanto, es mejor mantener los datos confidenciales lejos de su red.

No baje la guardia

Nunca deje su información sensible o informes en el sistema para evitar riesgos de seguridad. Así que cambie sus contraseñas regularmente, especialmente cuando las haya compartido con cualquier asociado. Puede parecer obsesivo, pero podría evitar cualquier violación de datos.

Datos a Los servicios de TI Gerenciados existen desde hace muchos años. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones y empresas han dependido únicamente de los equipos internos de TI para administrar la tecnología.

Según los Servicios de TI Gerenciados en California, EE. UU., Esta tendencia ha cambiado a medida que más y más empresas reconocen la importancia de externalizar las empresas de TI. Según se informa, más de dos tercios de las empresas han sido encuestadas por confiar en el soporte de TI subcontratado en los últimos 12 meses.

Estos especialistas de TI subcontratados pueden ayudar a una amplia variedad de servicios técnicos:

Alojamiento de correo electrónico

Redes de monitoreo

Almacenamiento de datos y aplicaciones CRM

Copia de seguridad y recuperación

Administrar el cumplimiento de HIPAA

Si es empresario o propietario de un negocio, debe considerar aprovechar el valor del proveedor de servicios administrados (MSP) para maximizar el éxito de su organización.

Debe considerar las siguientes cinco ventajas de utilizar los servicios de TI Gerenciados:

1. Reduzca el tiempo de inactividad de los empleados

Los dueños de negocios no quieren que sus empleados deambulen por la despensa o el comedor debido a un problema de TI o falla de Internet. El tiempo de inactividad no es más que un asesino de la productividad. Cada año, las empresas pierden alrededor de $ 150,000 debido a problemas de tiempo de inactividad de TI. Pero las empresas definitivamente no pueden permitirse ese tipo de pérdida.

Cuando trabaja con MSP, pueden monitorear fácilmente su red 24/7 durante todo el año. Entonces, cada vez que surge un problema, saben cómo solucionarlo rápidamente antes del tiempo de inactividad. Algunos servicios de TI Gerenciados también siguen el mantenimiento proactivo para que no tenga que enfrentar ningún problema en primer lugar. Creen que, al igual que su salud, incluso para las empresas “la prevención es la mejor medicina”.

2. Ampliar la experiencia y capacidad empresarial

Managed IT Services California, EE. UU. Sugiere trabajar con un MSP establecido que le brinde acceso a un equipo más amplio con experiencia. Algunas empresas dependen de pequeños consultores internos, pero pueden carecer de experiencia y conocimiento en comparación con el equipo de expertos. Solo un MSP profesional tendrá personal bien calificado y altamente capacitado con las certificaciones de Microsoft adecuadas.

Con un equipo profesional que monitorea su red de TI las 24 horas, los 7 días de la semana, siempre hay alguien para ayudarlo en cualquier momento del día. Además, si tiene un gran proyecto, obtiene la flexibilidad de externalizar la ayuda según sus necesidades, sin agregar personal interno adicional.

3. Agilice su presupuesto de TI

Los costos de TI son altamente impredecibles, ya que los sistemas pueden fallar y su computadora puede romperse en cualquier momento. Esto puede resultar en costos inesperados que arruinan su presupuesto. Por lo tanto, para evitar estos problemas y los costos internos adicionales de recursos humanos, la mayoría de las empresas están contratando MSP subcontratados con servicios expertos de soporte de TI. Con el mantenimiento y las reparaciones regulares mencionados en su contrato, no tiene que preocuparse por los costos inesperados. También lo ayudarán a planificar futuras actualizaciones para ayudarlo a invertir en nueva tecnología, en lugar de enfrentar gastos de capital repentinos.

4. Mantener el cumplimiento

El mercado ha evolucionado constantemente y al ser un administrador, es posible que te sientas a oscuras mientras entiendes los cambios en las normativas y el cumplimiento. Específicamente, si estás en la industria de la salud, es importante saber acerca de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA). Esto se debe a que otras compañías pueden tener reglas y regulaciones distintas para su sistema de TI. Por lo tanto, trabajar con servicios de TI Gerenciados globales es beneficioso para su empresa para mantener el cumplimiento.

5. Asegure su negocio

Los proveedores de servicios administrados le brindan mejores y avanzadas medidas de seguridad para proteger sus datos financieros, registros de clientes o archivos de personal. Con las compañías de TI expertas, puede obtener tranquilidad, ya que toman las medidas adecuadas para protegerlo contra el cibercrimen.

Buenos días, mi nombre es Marcelo Arrabal, soy Analista de Sistemas y hace 32 años me dedico a los negocios de tecnología de la información.

Comencé a fines de los 80 vendiendo computadoras personales XT en Argentina y Chile, cuando aun en las empresas usaban maquinas de escribir electrónicas en el mejor caso. En ese entonces se vendía con curso de uso incluido para que los usuarios pudieran usar el Wordperfect y el Lotus123 en sus quehaceres cotidianos.

A principios de los 90 desarrollábamos programas, de manera casi artesanal, software en Pascal, Basic y Clipper para compañías que haciendo un esfuerzo podían incorporar en el mejor caso una red de computadoras unidas por Novel donde podían compartir archivos e información de sus sistemas.

Los profesionales de TI que nos dedicábamos a las redes, en su gran mayoría, no pasábamos de los 25 años. Los mayores aun se desempeñaban en el mundo de los mainframes y miraban de reojo este mundo incipiente de las computadoras personales que comenzaba a ganar marketshare año tras año. Con el tiempo la demanda de servicios, software y profesionales full time creció cuadráticamente y entonces comenzó un fenómeno de escasez que ha padecido el mercado desde hace 20 años.

Durante las últimas dos décadas he tenido la oportunidad de colaborar en puestos comerciales, gerenciales y directivos en compañías multinacionales como HP, Asyst Sudamérica y Algar Tech.

Mi peor error en el mundo de la Búsqueda y Selección de Profesionales IT ha sido pensar que todas las generaciones tienen los mismos valores, creencias y paradigmas, cosa que dista mucho de la realidad. Y mi mayor acierto ampliar mi base de candidatos a nivel regional pues con las conexiones remotas la gran mayoría de los servicios de TI se pueden brindar a distancia. Esos aciertos y errores me llevaron a ampliar mis horizontes geográficos y mentales.

Todos hemos podido observar el desarrollo exponencial de la demanda de profesionales de la información en las distintas áreas de la industria mas el bajo nivel de egresos de profesionales de las carreras de TI ha desnivelado de tal manera la relación oferta/demanda que ha transformado a estos profesionales en un bien escaso.

Marcelo Arrabal

marcelo.arrabal@tbs4latam.com